Правила за възстановяване на суми
В PurVoda Вашето удовлетворение е наш приоритет!
Ако по някаква причина не сте напълно доволни от покупката си, ние предлагаме ясен и прозрачен процес за връщане и възстановяване на сумата.
Ето какво е необходимо:
1. Срок за отказ
Имате право да върнете закупения продукт в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на поръчката.
2. Състояние на продукта
При упражняване на правото на отказ клиентът има право да прегледа и тества продукта по начин, необходим за установяване на неговите характеристики и функциониране.
В случай че продуктът бъде върнат със следи от употреба, използвани консумативи, липсващи части или в състояние, което намалява неговата стойност, PurVoda си запазва правото да приспадне съответната стойност от сумата за възстановяване.
Всички използвани филтри се считат за консумативи и не могат да бъдат използвани повторно. При връщане на продукт с използван филтър стойността на използвания филтър се приспада от сумата за възстановяване.
3. Процедура за връщане
Моля, свържете се с нас на имейл support@PurVoda.bg или на телефон 0876435566 и изпратете информация за поръчката си, както и снимка на продукта.
След преглед на заявката ще получите потвърждение и инструкции за връщане.
4. Възстановяване на сумата
След получаване на върнатия продукт или доказателство за неговото изпращане обратно, възстановяването на сумата се извършва в срок до 7 работни дни.
5. Допълнителни разходи
Клиентът поема разходите по връщането на продукта, освен в случаите на дефектен, повреден или неправилно доставен продукт.
При поръчки, за които е предоставена безплатна доставка поради достигане на определена стойност на поръчката, ако вследствие на пълно или частично връщане на продукти условията за безплатна доставка вече не са изпълнени, стойността на доставката се приспада от сумата за възстановяване.
В случай че при върнатия продукт има използвани филтри или други консумативи, тяхната стойност също се приспада от сумата за възстановяване.
Нашата цел е всяка покупка да бъде сигурна, коректна и спокойна за Вас.